Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima
- Turvallisuus että Luotettavuus
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Kattava Pelivalikoima
Fantasino esittää käyttäjillemme yhteensä 2000 erilaista vaihtoehtoa, mitkä tulee perusteellisesti valittu yhteistyössä markkinoiden merkittävimpien toimittajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa kaiken klassikoista kolikkopeleistä tuoreisiin videokolikkopeleihin, että livekasinoon, joiden parissa aidot dealererit tarjoavat aidon kasinotunnelman suoraan kotiin.
Partnerinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, jotka kaikki kuuluvat jokainen mainettaan korkeasta standardista ja oikeudenmukaisuudesta. Pelikirjastomme päivittyy jatkuvasti tuoreilla lisäyksillä, mikä takaa että asiakkaamme löytävät aina jotakin uutta tai kokeiltavaa testattavaksi. Fantasino Suomi toimii kaikessa Malta peliviranomaisen antamalla pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elokuun 2018), mikä turvaa toimintamme läpinäkyvyyden sekä lainmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Turvallisuus ja Luotettavuus
Käyttäjien tietoturva edustaa toiminnassamme keskeinen painopistealue. Sovellame markkinoiden moderninta SSL-teknologiaa suojataksemme kaikki mahdolliset tiedot ja rahatapahtumien. Toimintatapamme seuraavat tarkasti EU:n kattavaa GDPR-asetusta (GDPR), että koko asiakastiedot tallennetaan varmasti varmistetuilla servereillä.
Turvallinen pelitoiminta muodostaa tärkeä elementti toimintaamme. Annamme käyttäjillemme lukuisia vaihtoehtoja pelitoiminnan hallintaan:
- Talletusrajojen määrittely vuorokausi-, viikoittaiselle tai kuukausiperusteelle
- Tappiorajojen asettaminen tukemaan talouden hallinnassa
- Pelituntien aikarajoitukset ehkäisemään kohtuuttoman pelaamisen
- Itsekieltäytyminen määräaikaisesti tai vaihtoehtoisesti lopulliseen asti
- Todellisuustarkistukset, jotka informoivat käytetystä ajasta ja pelatusta summista
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Fantasino tukee laajaa joukon maksuvaihtoehtoja, jotka tulevat sovitettu kohdennetusti suomalaisille käyttäjille mukaisiksi. Hyväksymme sekä tavalliset tilisiirrot sekä nykyaikaiset e-lompakot, tarjoten mukautuvuutta jokaiselle käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nopeat Nostot Ilman Viivytyksiä
Nostoprosessimme on perusteellisesti kehitetty mahdollisimman nopeaksi että vaivattomaksi. Heti kun pelitilisi tulee varmennettu, suurin osa kotiutukset käsitellään 24 tunnin kuluessa. Trustly-kotiutukset suoritetaan yleensä jo parissa tunnissa, mikä tekee rahaomaisuuden siirtämisestä pelitililtä tilille äärimmäisen sujuvaa.
Tarjoukset ja Kampanjat
Fantasino palkitsee pelaajansa runsaasti monipuolisten etujen sekä promootioiden muodossa. Tervetuliaispaketimme on kehitetty antamaan aloitteleville asiakkaille voimakas lähtölaukaus, kun taas uskolliset asiakkaamme hyötyvät toistuvista eduista kanta-asiakasohjelma puitteissa.
Bonusehdot on laadittu selkeät sekä kohtuulliset, ilman peitettyjä sääntöjä. Wagering-ehdot sijoittuvat markkinoiden keskitasolle, sekä läpinäkyvä viestintämme takaa, jotta jokainen käyttäjä käsittää täydellisesti tarjousten säännöt ennen niiden aktivoimista.
VIP-ohjelma Uskollisille Pelaajille
Loyaliteettiohjelmamme sisältää monesta portaista, joista kaikki tuo jatkuvasti korkeampia bonuksia:
- Pronssi – Alkuedut ja nopeutetut kotiutukset
- Hopea – Suuremmat talletusmaksimit että oma asiakaspalvelu
- Gold – Poislulkiset edut sekä kutsut erikoistapahtumiin
- Platinum – Yksilöllisesti suunnitellut kampanjat että ainutkertaiset takaisinmaksutarjoukset
- Diamond – Eliittiluokan kohtelu sekä maksimoidut edut
Asiakaspalvelu
Asiakastukemme toimii saatavilla kellon ympäri kaikki seitsemän viikonpäivää viikossa. Esitämme apua kotimaalla kielellä annettuna chat-toiminnon, sähköpostipalvelun että puhelimen kautta. Keskimääräinen vastausaikamme chatissa on vain kaksi minuuttia, mikä seikka takaa pikaisen avun kaiken tyyppisissä tilanteissa.
Edustajamme ovat perusteellisesti koulutettu perinpohjaisesti tietämään kaikki kasinomme sektorit, sekä nämä henkilöt pystyvät auttamaan yhtä lailla tekniikkaan liittyvien haasteiden kuin sääntöjen selventämisessä. Pyrimme selvittämään jokaisen yhteydenoton jo ensimmäisellä kontaktikerralla, mikä heijastuu korkeissa tyytyväisyyspisteidemme.
Usein Kysytyt Kysymykset
Sivustollamme on monipuolinen UKK-osio, joka käsittelee tavallisimpiin tiedusteluihin koskien käyttäjätilitoimintoihin, bonuksiin, pelituotteisiin että maksutapahtumiin. Osiomme päivitetään jatkuvasti pelaajien palautteen mukaisesti, millä taataan että sisältö pysyy jatkuvasti tuoreena sekä käytännöllisenä. Useissa tapauksissa pelaajat saavat vastaukset kysymyksiinsä heti ilman tarvittaessa kontaktoida asiakastukea, mikä seikka kiihdyttää haasteiden selvittämistä entisestään.